変更・キャンセル・返品等について

変更・キャンセルについて

ご注文の変更・キャンセルは受付完了日(「入稿データの最終確認」と「入金確認」)前まで無料で可能です。
製作に進んでからの変更・キャンセルにつきましてはできませんので、予めご了承ください。

また、サイト上でのご注文日から30日以内にデータ入稿(再入稿を含む)・お支払いのいずれかが完了されない場合は、当社の判断にてご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

返品について

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と間違いがないか必ずご確認をお願いいたします。
品質管理について万全を期しておりますが、万が一不良品が含まれていた場合は、商品到着後7日以内に限り商品の返品・交換対象となります。
その際は、お手数ですが商品到着後7日以内にサイト内の「マイページ>お問い合わせ顧客センター>お問い合わせ」、または、メール ad-scratch@murase3011.co.jp までご連絡いただけますようお願いいたします。
確認後、早急に再製作もしくはご返金対応させていただきます。
また、返品の送料・手数料の負担については、不良品の場合は弊社が負担いたします。
商品到着後7日を超えた商品の返品・交換は対象外となります。

交換・返金に対しての責任範囲について

細心の注意を払い製作いたしますが、万一発生した弊社事情による印刷事故、納期遅延、不慮の事故によるトラブルなどに関しては、交換・返金をさせていただきます。
不良品と思われる商品がありましたら、弊社宛てに7日以内にご連絡をお願いいたします。
不良品が発生した場合、再製作(交換)もしくは返金どちらかを選択して頂きご対応いたします。

弊社に責任があると判断した場合に限り弊社では迅速に対応し、再製作いたします。
いかなる場合におきましても、ご注文の商品代金を超える金額および保証はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
また、納期遅延から発生する損害に関しても弊社では責任を負いかねます。再製作による納期遅延についても責任の対象外となります。